捷马电动车

　　简介：捷马公司成立于1995年，现已成为中国自行车业界使用设备先进、品质控制严格的自行车、电动车生产基地之一。总占地面积48000平方米，下设内销自行车工厂、电动车工厂和外销自行车工厂，总部设在中国天津北辰经济技术开发区。捷马品牌电动车、自行车满载着中国百姓的深切厚爱，十七年来向国内及海外提供了超过850万辆精品自行车及电动车，不仅为提供了理想的日常交通工具，且以安全、耐用、舒适的产品性能验证了良心品质的信誉承诺。捷马品牌全系列精品电动车、自行车，从中高端运动系列到普及品代步工具等，产品功能日臻完善。

　　公司荣誉资质：公司通过了ISO9001-2008质量管理体系认证和日本SG认证，所生产的产品符合日本JIS标准，满足更为严格的日本自行车协会BAA品质要求。2009年捷马品牌亦荣获"天津市著名商标"称号。品牌全系产品通过公司的销售机构、业务合作伙伴以及众多的国外客商，产品销往中国大陆大部分地区。除捷马自有品牌"GAMMA"外还为丸石、Piko、ELLE、Jeep、Wimbledon、DaimlerChrysler、FILA、邓禄普等世界品牌定牌加工生产，产品行销日本、美国、德国、俄罗斯、丹麦、韩国等国家。

　　服务理念：

　　1、售后服务工作的理念

　　"只有不完美的产品，没有挑剔的顾客"是营销中心的服务理念

　　2、售后服务工作的目的

　　服务于用户、为用户营造更具亲和力，更为温馨的服务氛围，用百分之百分的热情为消费者服务。

　　3、售后服务工作的目标

　　努力达到售后服务零投诉，终使用户的满意度为100%

　　4、售后服务工作的标准

　　对用户全部建立档案，并实行100%回访，对产品质量问题或安装质量问题实行全免费服务，如无购机凭证，按保修期以外执行。

　　5、售后服务网络的管理

　　有“捷马”电动车销售的地方就有“捷马”维修网点，并以《天津飞踏自行车有限公司售后服务手册》指导各售后办事处工作，具体负责维修备件的配送和对网点的直接管理，指导网点及时、规范的开展服务。

　　天津飞踏自行车有限公司拥有百余家家特约维修服务网点，并实行服务中心管理体制和分片管理、分片落实、层层监督与控制的网点区域负责制进行管理。

　　联系方法：

　　地址：中国天津北辰经济技术开发区双辰北路6号

　　邮编：300400

　　电话：022-26986559

　　传真：022-26986519

　　电邮：gammablog@sina.com